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POLÍTICA DE REEMBOLSO 

 

A política de trocas ou devoluções da Pelicanos tem como objetivo trazer total segurança para o cliente dos produtos adquiridos. Se caso o seu produto apresentar algum defeito ou vier diferente daquele anunciado, favor seguir os seguintes passos:

 

1. Tire fotos capaz de identificar o defeito do produto ou do produto diferente e nos informe através do nosso e-mail atendimento@pelicanos.com.br.

 

2. Você poderá solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu produto e enviá-lo para o nosso endereço. Após isso, em no máximo 2 dias úteis analisaremos a condição do produto e entraremos em contado com você via e-mail. Depois de comprovado que o produto possui defeito ou que veio diferente, você poderá escolher as seguinte formas:

 

-Escolher um produto igual ao da compra;

 

-Optar pelo ressarcimento do valor pago;

 

-Escolher um outro produto de valor semelhante;

 

-Receber um cupom para compras futuras.

 

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

 

  Todos os produtos possuem especificações de medidas para não haver erro no tamanho da escolha. De acordo com o "Código de Defesa do Consumidor - Art. 18," não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto ä cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.    

 

Garantia: Os produtos eletrônicos são considerados bens duráveis e têm pelo Código de Defesa do Consumidor um prazo de garantia legal de 90 dias, conforme o inciso II do artigo 26. A garantia legal independe da contratual, que é aquela ofertada pelo fornecedor, cujo prazo pode variar. A garantia legal é complementar à garantia contratual.